Des supports traités rapidement et efficacement, des admins actifs et des demandes plus faciles. C'est ce que nous vous présenterons à travers cette news. Nous allons vous expliquer le fonctionnement des supports CSL pour qu'ils soient plus efficaces.

Que l'on soit joueur à Call of Duty , à FIFA 2009 ou à un autre jeu, vous avez tous à un moment donné eu recours au support.

Explication du Support CSL

Les supports quel qu'ils soient sont gérés par section. Une section étant un jeu et l'ensemble des admins associés à celle-ci.

Nous prendrons l'exemple de la section CSL Gears of WAR 2.

Sur votre URL : http://www.consoles.net/fr/gow2-360/, vous voyez apparaître à la fin de celle-ci "/gow2-360". Cela signifie comme vous l'aurez compris que vous êtes dans la section GOW2 avec son forum, ses ladders ainsi que son support. Vos requêtes seront donc directement traités par les admins GOW 2.

A titre indicatif, lorsque vous faites un support sur une section qui n'est pas celle qui concerne celui-ci, vous vous exposez à un délai supplémentaire pour le traitement de votre demande. Nous faisons notre maximum pour écourter ces délais et traiter vos supports. Il est normal qu'un support envoyé directement aux bons admins sera traité plus rapidement qu'un support envoyé en CSL Europe par exemple. D'ailleurs, il est bon de rappeler qu'en CSL Europe vous devez vous exprimer en dans la langue de Shakespeare que se soit dans les supports ou sur les feuilles de matchs et forum.

A ce propos, des squads CSL France sont en place et sont formés dans des domaines bien précis comme les faux comptes, les insultes ainsi que les preniums & trusted card.

Résumé :


En résumé, pour que votre support soit traité rapidement des simples étapes :

- choisissez le jeu concerné
- cliquez sur le bouton support
- expliquez votre problème

Pour conclure, le suivi d'un support ou protest

En effet, vous avez la démarche pour faire un bon support mais comment sait-on qu'on vous a répondu ?
Tout d'abord en se rendant sur Paramètres et en cliquant sur mes demandes de support. Vous verrez alors vos différents de supports en court de traitement. Pour vos supports fermés, -> Tickets fermés

Pour les protests c'est sensiblement la même chose, mes réclamations. Pour vos protests fermés, -> Fermer le ticket


Ajouter à cela, le site CSL vous envoie systématiquement un email à chaque fois que votre adversaire répond sur le protest ou qu'un admin répond à votre support/protest.

Information utile :

Il est à noter qu'il faut bien faire attention aux courriers indésirables. En effet, les mails envoyés par CSL peuvent être considérés comme un mail pas conviviale auprès de votre hébergeur de mail.

Certains de ces hébergeurs suppriment les mails indésirables au bout de 24h-48h. Nous vous invitons donc à ne pas y mettre les mails que nous vous envoyons dans cette rubrique ou à les en sortir. Le fait de les lire vous proposera normalement de remettre ces emails dans la catégorie désirable.

Le support FR est et sera toujours là pour répondre à toutes vos questions.


Bonne continuation au sein de nos ladders, nous restons à votre écoute.

Cordialement,
CSL ADMIN TEAM